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情满人间,荣万家人关爱业主如己亲人

2020年07月12日 15:30 来源:未知 人气: 手机版

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来源: 榕城网 ┆ 时间: 2020-07-10 17:02:23

新年已过,春风化雨,疫情逐渐好转,但是我们荣万家人员丝毫不敢放松警惕,特殊时期每一刻都是紧急状态。

2020年3月1号凌晨三点左右,荣万家永霸分公司值班人员突然接到电话报修,28-2-1602业主需要开锁,当即进行了紧急电话回复,了解到业主突发重疾,下半身暂时不能自理请求帮助。得知该情况后荣万家维修部主管汪艳山携陈博立即赶到现场,出于尊重、维护业主个人隐私的考虑,他们在门外再次打电话进行核实。开锁后我们的工作人员了解到女业主因病重至双腿无力,不能自主进行排泄行为。疫情导致该业主的正常吃饭也成了问题,于是我们煮了些小米粥和鸡蛋,劝导并帮助业主进食。汪艳山在第二天早晨向领导汇报了业主情况。随后公司安排荣万家的管家王伟红、刘杨进行陪护,由于身体原因业主已多日未对房屋进行打扫,她们还主动承担清洁工作,并叫来工作人员疏通马桶。她们陪护到下午2点左右,业主感觉身体好转后多次进行道谢,王伟红、刘杨便赶回客服中心处理其他工作。汪艳山不放心业主独自在家,两次购买食物去业主家中探望,见业主精神确实好转才放心回岗位处理自己的工作。

到了晚上9点左右,汪艳山再次接到业主寻求帮助电话,业主出现身体不适而且情绪不稳定。一天的接触让他明白业主现在的问题很迫切,他用最快速度赶到业主家中,对业主进行了长达一小时的心理疏导,业主最后同意就诊。汪艳山立刻联系南孟镇中心医院,送业主就诊并陪护业主至凌晨两点半才休息,在第二天又安排工作人员进行陪护疏导。汪艳山为了防止该业主再次出现紧急情况,主动制定了后续的照顾和陪护计划,女业主多次道谢为汪艳山点赞。

物业工作其实更像是照顾家人,我们没有上下班时间,业主需要时我们永远在岗。也许我身材娇小不能顶天立地,但是我要做业主心中的一座山,时刻坚守岗位。我不是英雄,做不了太多,我只愿像春风一样,您需要时,轻轻一声,我便在。为您,在这个疫情中特殊的春日,荣万家会一直守护在您身边,春常在,爱常驻!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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本文标签:业主 陪护 万家 疫情 好转

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