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环球易购旗下ZAFUL:本地化策略深耕东南亚亿级市场

2020年02月14日 14:58 来源:未知 人气: 手机版

光明之心汉化,爱意浓,对照检查剖析材料

菲律宾电子商务市场是东南亚增长最快的市场之一。GlobalData最新数据显示:菲律宾互联网用户6700万,其中就有3800万电子商务客户。2015-2019年间年复合增长率为26.5%,预计到2023年,菲律宾电子商务市场规模将达到3683亿菲律宾比索(约合70亿美元)。

图: GlobalData菲律宾电子商务市场预测数据

环球易购旗下快时尚品牌ZAFUL早早布局东南亚电商市场,菲律宾是其2018年开始全面布局的重要市场,并于2018年下半年正式上线ZAFUL菲律宾国家站。

根据Appannie数据显示,在2018年的Q4购物季开始,ZAFUL一跃成为菲律宾Appstore下载量仅次于lazada和shopee购物应用。到2019年底注册用户已超300万,在菲律宾市场的销量增长迅速,目前,ZAFUL应用在iOS和谷歌Play购物应用排行榜上均位列前七,2019年稳居菲律宾下载量排名前四的购物应用。

图:2019年最后一天的菲律宾Appstore购物榜单,来自Appannie

本地化运营,将重心放在客户体验上

ZAFUL菲律宾市场快速增长背后,当然也离不开适应本土市场的产品的开发,以及供应链、仓储、物流等布局。

“菲律宾国家站实行本地化运营,2019年,ZAFUL持续推进菲律宾本土化的购物体验和开展本地化营销。为了优化本地送货服务,我们与当地物流公司合作,构建了马尼拉仓+国内仓的物流配送体系,由马尼拉仓派送的订单至菲律宾全境的平均签收时效在3天左右,为菲律宾客户提供更快、更可靠的配送服务。”ZAFUL运营经理Samuel表示。

图:位于马尼拉的ZAFUL仓库

本地化营销,网红直播带来高转化率

直播带货是2019年国内电商最火的热词之一,ZAFUL早在2018年便发掘到直播行业的新风口,启动了直播战略布局,瞄准直播风口,形成了“社交+APP站内+网红+社区”为一体的直播矩阵。

网红在“人、货、场”通过个性化推荐方式,将产品精准地推荐给相应的兴趣用户,他们自带社交属性,了解产品、懂得针对粉丝喜好去甄选产品,能有效提升用户复购率,形成循环交易闭环,这也是网红直播具有高转化率的原因。

ZAFUL和菲律宾百万级人气时尚博主Michelle Dy、Camille Co、Rei Germar等红人合作,通过网红直播带货,让用户更接近她们喜欢的品牌。美女博主Michelle DY(IG@michelledyy)在Youtube上拥有230万粉丝,她的单个视频销售额就可达到2.5万美金。

图:菲律宾人气博主Michelle Dy在YouTube和ZAFUL合作的带货视频

深入线下,增强品牌曝光

在马尼拉市中心地铁站和户外广告牌上,也不难发现ZAFUL的身影。

ZAFUL品牌总监Apollo Jiang介绍:“户外广告是进入菲律宾市场后线下活动的第一步,从金融中心Makati到周边城市,ZAFUL投放了大量促销季、圣诞节购物季广告,对于品牌知名度提升和销售的促进作用很明显。我们也在计划开展更多活动,让更多用户直接地了解ZAFUL。”

图:马尼拉随处可见ZAFUL的身影

值得注意的是,在2019年双11当天,ZAFUL菲律宾国家站再次刷新战绩,菲律宾成为了ZAFUL订单量排名前三的销售国家。

随着互联用户数量的快速增长与年轻化趋势,菲律宾电商市场越来越具有吸引力,竞争同样激烈。ZAFUL凭借菲律宾国家站的快速增长,迅速成为市场黑马,其在东南亚市场的整体布局与表现也值得期待。

 

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