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黑号捕手,一个电商商家都需要的网站,商家的福音

2019年05月23日 05:34 来源:未知 人气: 手机版

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????据国家统计局最新公布的数据显示,2018年,全国网上零售额90065亿元,比上年增长23.9%,网购用户数达6.1亿,中国已经成为名副其实的超级网购大国。

????从2013年淘宝创立,到现在已经有16个年头,经过了那么多年的发展,网购从不被人们所接受,到逐渐被越来越多的人所认可,网购用户也早已不是一线二线城市人的专利,更多的三四线甚至农村用户也对于网络购物越来越认可。

????对于商家而言,网购的迅速发展也给自己带来了发展的机遇,本该是一件让人非常开心的事情,但是一些网上的职业差评师、职业打假人、组团敲诈团伙的出现,却让商家有点措手不及。这些人以敲诈为目的,捣乱了网购生态,不管是对商家还是对平台,都造成了很大的困扰。去年,淘宝以淘宝以恶意评价涉嫌侵权为由,将3个“职业差评师”告上法庭,就得到了舆论的理解和支持。同样的,2018年6月,深圳龙华法院对这一差评师团伙作出刑事判决:7名犯罪嫌疑人敲诈勒索罪成立,有期徒刑7个月至2年不等、并处以罚金。

????除了职业差评师之外,职业打假人同样让卖家措施不及,以全国著名的义乌小商品市场为例,根据报告显示,仅仅去年一年,义乌共接受消费者投诉举报75271件,日均受理量207件,而且在网络投诉中,职业投诉举报占90%左右,投诉举报内容的专业性强、涉及面广。对于很多商家而言,根本无理应对,而我们在QQ群查找打假相关的群时,可以看到,这些群人数众多,不乏2000人的大群。

????为了打击这些恶意评价的用户,一方面阿里巴巴不管升级评价规则,并开发出评价极速处理等工具,帮助商家在遇到恶意评价的时候能过有效的投诉和举报。但是另外一方面,我们也看到,由于通过打假、差评等方式进行网络敲诈举证较难,另外电商平台总体对应这方面的投诉机制还不够完善,短期内,要完全杜绝掉这些行为并不容易。比如说一些电商平台要求举报买家投诉的,必须要有电商平台官方软件的聊天记录如旺旺截图等,且电话录音不能作为凭证,也给商家的维权带来了很大的困扰。

????部分商家无奈之下也成立了黑号捕手这样的网上平台——平台上的商家,可以将自己遇到的或者打假人、差评师或者恶意买家在平台上进行分享,形成买家黑名单,防止更多的商家受骗。商家在发货前,可以查看一下用户是否被商家举报过,以便提高警惕或者关闭订单等,这样就可以事先避免掉一些可能必然会出现的损失。

????据黑号捕手的负责人和发起人潘先生介绍,公司推出这个网站的目的,是为了帮助更多的淘宝商家,减少被恶意的一些用户敲诈,提前进行预防。 2018年12月筹建、2019年1月网站备案成功正式上线,注册商家数已超30万人。

????潘先生介绍,当时成立这个网站,也是受到了自己身边商家的启发,就是把所有商家集合在一起,大家信息共享,比如你被敲诈了,提供凭证,黑号捕手相关工作人员核实后,就可以给这些用户进行标记,其他商家查询用户账户之后,就可以看到用户有哪些行为,需要引起商家注意,有点相互帮助,相互取暖的味道。

????据了解,得益于公司之前在电商行业深耕多年的经验,黑号捕手一上线就取得了注册量的突破,深受商家好评,上线仅仅4个月,已经有超30万商家的上传共享数据、超过千万条用户数据信息可供商家查询,目前数据主要来源于:

????1、系统自动抓取:对于大商家,直接对接黑号捕手接口,一旦发现店铺订单有有异常,买家账户自动上传;

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本文标签:商家 捕手 敲诈 买家 差评

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