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腾讯智慧零售增长峰会:首次解读直享,腾讯智慧零售产品体系曝光

2020年09月11日 15:45 来源:未知 人气: 手机版

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资讯活动前沿社登录 业界快讯4min read腾讯智慧零售增长峰会:首次解读直享,腾讯智慧零售产品体系曝光业界快讯2020/09/10摘要

9月10日,2020腾讯全球数字生态大会零售专场暨智慧零售数字增长峰会如期举行。会上,腾讯智慧零售产研副总裁蒋杰发布智慧零售产品体系全新升级,提供私域连接、私域运营和私域数据三方面能力支撑,全方位助力零售企业构建规模化私域业态。

9月10日,2020腾讯全球数字生态大会零售专场暨智慧零售数字增长峰会如期举行。会上,腾讯智慧零售产研副总裁蒋杰发布智慧零售产品体系全新升级,提供私域连接、私域运营和私域数据三方面能力支撑,全方位助力零售企业构建规模化私域业态。

蒋杰表示,过去两年里,腾讯和零售企业一起不断摸索私域业态的新可能,同时也遇到了重重困难。一是私域连接难;中国线下零售占比仍超过74%,盘活线下商品、门店、销售人员的触点是第一座“大山”。二是私域运营难,如今消费者和品牌的触点平均已达到5.2个,将碎片化的触点综合运营起来,对企业提出了新的挑战。最后是数据融通难,2019年小程序交易额超过8000亿,企业亟需将越来越丰富的线上线下、不同环节的数据融通,积累真正自主、可运营的数字资产。

针对以上三大难题,腾讯智慧零售已经推出“优”系列、“直享”系列以及腾讯有数全线产品体系。“随着私域业态发展步入‘深水区’,腾讯将做好连接商家全场景私域生意阵地的技术后盾。”蒋杰表示。

优码1.0到2.0,线下私域连接力升级

过去传统的“揭盖有奖”如今借助一个二维码,把线下商品变成一个个线上流量入口,帮助品牌直连消费者,沉淀用户数字资产,并进行持续运营和多次触达,为品牌精准营销提供决策依据。

腾讯优码1.0自去年推出以来,首要帮助商家解决了C端连接的问题,并已初获成效。据悉,优码已累计连接超过150亿个商品,扫码人次累计超过30亿次,服务了超过60家企业,累计为企业节省营销费用超过5亿元。

通过线上发券,线下扫码无场核销等服务,优码与腾讯内容IP生态深度粘合,为品牌提升线下带货力能力的同时,更高效沉淀了消费者数据资产。蒋杰介绍,优码已连续三年服务蒙牛与《创造营》系列的IP营销活动,今年有几百万粉丝通过扫码直连小程序为偶像投票。

下一阶段,腾讯优码2.0还将打通B2B(品牌-终端)、B2C(品牌-消费者)的线下交易全链路,借助“箱码+B端门店小程序”,帮助品牌实现高效的终端直连和管理。配合开箱有奖、店主注册领红包、店主排行、门店验真等一系列店主运营和激励机制,企业不但可以极大地降低终端管理成本,还能缓解信息失真的“假门店”和窜货行为。在某白酒品牌的案例中,有超过2亿终端消费者、50万以上的终端门店被一个个二维码连接起来。

从触达到渠道到交易,线上私域运营力升级

针对私域运营的“人、货、场”三大场景,腾讯推出了“直享”系列,分别是“直享营销”,解决私域触点运营的问题;“直享号”,解决私域渠道运营的问题; “直享商城”,为零售行业提供更完善的交易服务能力。

直享营销,核心解决触达问题。通过腾讯系的触点整合、AI撰文能力高效产出高质内容、自动化营销引擎三大能力,实现从单触点的手动运营到全触点自动化营销,从而全面提升触点营销效率。以奈雪品牌的一次新品推广活动为例,通过对消费者进行精准分层,腾讯智慧零售为品牌制定了千人千面的自动化触达和激励策略,奈雪当月复购率提高了35%,比历史峰值提升超过40%。

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