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大连北站出站层设旅客换乘中心

2020年01月14日 17:10 来源:未知 人气: 手机版

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2020年春运已经进入第五天。为做好春运工作,让旅客出行更安全、更便捷、更舒心,大连火车站创新服务模式,让旅客有更多获得感、幸福感和安全感。

推行候补购票服务

记者了解到,铁路部门在12306网站、手机APP渠道开展候补购票服务。当所需车次、席别无票时,旅客可提交日期、车次、乘车人等信息进队候补,当退签返库、共复用、转用途、临时加挂车厢等业务产生有可供发售车票时,系统优先满足候补请求,自动兑现车票,并将候补结果通知旅客。

同时,多举措方便学生、务工人员购票。车站提前与教育部门联系,掌握本地学生放假时间和购票需求,采取预售期内预留学生票额、加开学生专口等方式,保障和方便学生购票。

根据历年情况,提前与用工企业联系,收集购票需求,采取车站专窗集中受理的方式,尽力为务工人员购票提供方便。

目前,车站已连续13年为务工人员提供此项服务,今年共开设临时务工团体售票窗口6个,为340家企业单位办理务工团体票1.4万张。

打造空港铁联运大交通

在大连北站出站层,设立了“旅客换乘中心”,具备机场更换登机牌、候船大厅和旅游咨询服务功能,实现了多种交通方式的无缝连接。

此外,在服务台增设车票改签功能。在节前高峰日期间,在候车室吕玉霜服务台增设改签功能,为来晚旅客及时改签车票,避免了旅客再次出站、反复进站的繁琐程序。

为方便旅客换乘,设置便捷换乘服务,大连站、大连北站增设了45处便捷换乘标识和13处可视对讲,站台均有较为显著的引导标识,旅客无需出站,由站台客运员验票后通过专用通道进入候车室,免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节,旅客换乘将更加快捷高效。 半岛晨报、39度视频记者齐芳芳

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本文标签:旅客 换乘 出站 候补 购票

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